Tekoäly Broker-järjestelmän käyttäjän tukena – kehityshanke vahvistaa asiantuntijan työpanosta

Mercus Software on saanut päätökseen kehityshankkeen, jossa selvitettiin ja pilotoitiin tekoälyn hyödyntämistä Broker-järjestelmän käyttäjien arjen apuna. Hankkeen myötä Brokerin käyttöönotto ja saavutettavuus nousevat uudelle tasolle älykkään, reaaliaikaisen tuen ansiosta.

Broker Site Manager (BSM) on suunniteltu tukemaan yrityksen liiketoiminnan koko elinkaarta aina oman osaamisen tunnistamisesta ja tarjouslaskennasta projektin hallintaan, huoltoon ja laskutukseen. Jotta näin laajan ja monipuolisen järjestelmän käyttö olisi mahdollisimman sujuvaa, Mercus Software on kehittänyt tekoälyratkaisuja, jotka tarjoavat käyttäjälle täsmällisiä, reaaliaikaisia ja juuri kyseiseen tarpeeseen kohdistuvia käyttöohjeita.

Tekoäly mahdollistaa myös käyttäjän toiminnan älykkään seurannan ja tuen. Järjestelmä osaa jatkossa auttaa oikea-aikaisesti – olipa kyseessä sitten hankintatoimen ohjaus, resurssien suunnittelu tai oikean dokumentin löytäminen laajan projektikokonaisuuden keskeltä.

Tekoäly ei korvaa ihmistä, vaan vahvistaa asiantuntijuutta

Uusien ominaisuuksien ytimessä on tärkeä periaate: tekoäly toimii nimenomaan käyttäjän tukena ja apulaisena.

Tekoälyn tuominen osaksi Brokeria ei poista tai vähennä osaavan ihmisen työn tarvetta. Liiketoiminnan kriittiset vaiheet, kuten asiakkuuksien saavuttaminen, myyntitoiminnan ohjaus ja monimutkaisten työsuoritteiden hallinta, vaativat edelleen rautaista ammattitaitoa ja ihmissuhteiden ymmärtämistä.

Tekoälyn tehtävänä on:

• Tasapainottaa työn kuormitusta: Se auttaa rutiineissa ja tiedonhaussa nopeuttamalla prosesseja eri tilanteissa.
• Parantaa tuottavuutta: Kun järjestelmän käyttö on ohjatumpaa ja sujuvampaa, asiantuntijoiden aika vapautuu varsinaiseen tuottavaan työhön.
• Varmistaa laatu: Reaaliaikainen tuki vähentää inhimillisiä virheitä esimerkiksi tilauksen siirtämisessä tuotantoon tai dokumenttien hallinnassa.

Toteutetun hankkeen myötä Mercus Software varmistaa, että Broker Site Manager pysyy kehityksen kärjessä. Tuomalla tekoälyn osaksi päivittäistä työnkulkua teemme Brokerista entistäkin luotettavamman kumppanin yrityksesi liiketoiminnan elinkaaren jokaiseen vaiheeseen.